Livraison et retours
Le coût de la livraison varie en fonction du poids de votre commande et du transporteur sélectionné. Voici les principaux tarifs de livraison :
Livraison avec MONDIAL RELAY
pour la Belgique : Gratuite
vers la France et les Pays-Bas : 4,50€
vers le Luxembourg : 3,90€
Les frais de port sont offerts pour toute commande supérieure à 75€ en France, aux Pays-Bas et au Luxembourg.
Les articles sont expédiés à l'adresse indiquée lors de la commande, dans un délai de 6 à 8 jours ouvrables. Ce délai peut être prolongé en période de promotions ou de fêtes, sans que cela ne pénalise DSM au fil du chas.
En cas de retard de livraison par le transporteur choisi, aucune demande de dédommagement ne pourra être faite à DSM au fil du chas.
De même, si vous constatez une anomalie à la réception, vous devez déposer une réclamation auprès du transporteur et en informer DSM au fil du chas dans les 2 jours suivant la réception de la commande. DSM au fil du chas ne pourra pas être tenue responsable des problèmes d'acheminement.
Si vous fournissez une adresse de livraison incomplète ou incorrecte, les frais de la nouvelle expédition seront à votre charge.
Conformément au Droit de rétractation,, vous avez 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner tout ou partie des articles achetés.
Les frais de renvoi du produit sont entièrement à votre charge et doivent être effectués dans leur état d'origine et complets.
Pour procéder au retour, merci de nous contacter par email à l'adresse suivante : dsmaufilduchas@gmail.com. Une fois votre demande acceptée, vous pourrez nous renvoyer (à vos frais et avec suivi) vos articles soigneusement protégés dans leur emballage d'origine à l'adresse que nous vous fournirons.
Le remboursement de votre commande (hors frais de port initiaux) sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de celle-ci. Dans le cas où vous retournez la commande complète et que les frais de port vous ont été offerts, ceux-ci seront déduits du montant remboursé comme s'ils avaient été appliqués normalement.